Akuttberedskapen er tilgjengelig utenom ordinær arbeidstid (kl. 08.00-15.30 på hverdager) i alle helger og høytider.

Alle henvendelser innenfor ordinær arbeidstid, også når det gjelder akutte hendelser, skal imidlertid rettes til barneverntjenesten i den kommunen hendelsen gjelder.

Henvendelser som ikke medfører akutt fare for liv og helse/krever hasteinngrep fra barneverntjenesten,  vil bli veiledet til ordinær arbeidstid og til den kommunen barnet har bosted/oppholder seg i.